能力是好店长的助推器
2013-4-25 来源: 国际内衣网

　　计划与组织一个都不能少很多人都觉得做计划是一件很容易的事情，就是制订一个营销目标，然后想办法把目标达成。我经常看到很多计划里面只有销售计划，但是如果销售额不能落实到每件衣服、每个颜色、每个码和每次上货的波段，包括季末安全库存的控制上，这个销售计划是没有用的。时尚这一行对产品的依赖性非常强，如果产品严重偏离市场方向，即使促销再好，门店的员工再努力也改变不了不盈利的事实。世界最大的时装公司GAP，就因为产品脱离了消费者的需求方向，连续三年亏损。做这一行，顾客非常现实，好就是好，不需要就是不需要。所以要想做得出色第一个就是要有计划，并且要落实计划。同时，组织团队达成计划的能力也很重要。好店长也是一个演讲高手一个好的领导首先应该是一个演讲专家，因为一个不善于表达和演讲的人，是没有办法与其他人进行沟通的。领导总不能跟别人说我性格非常内向，我希望我的团队能够体谅我的这种内向的性格吧。所以一个好的领导一定是演说家、是一个表达能力非常强的人。作为店长，除了要清晰、明确地下达命令、表达想法外，还要注意平时的用语，不但要给员工留下好的印象，拉近与员工的距离，还要为员工树立一个好的榜样。在语言上，店长应该注意以下几点：第一，不要打断对方的讲话。不论是对下属还是对顾客，都尽量不要打断对方的讲话，因为那是一种没有教养的表现。第二，不要随意批评下属。批评员工时，即便是有依据，也要注意场合和措辞，避免伤人自尊。第三，不要以自我为中心。只顾自己的言语，不顾他人感受，会丧失自己在下属心目中的威信。思考不成熟就下判断，如果判断失误不但会使业务受损，也会使自身形象受损。第四，反复查问下属相同的事情。这是一种不信任对方的表现，会伤害到他人的自尊。第五，空洞的支持和承诺。没有实际行动，只靠空洞的言辞支持或承诺他人，只会使自己慢慢失去信用。有效运用逻辑思维方法逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用科学的逻辑方法，准确而有条理地表达自己思维过程的能力。它与形象思维能力截然不同。店长作为门店的主导者、管理者，当遇到问题时，应该冷静分析问题，运用逻辑思维方法找出问题的症结，并提出适当的解决办法。不能只看到问题的表面或是问题的一部分，需要全面、透彻地分析问题、解决问题。沟通是前提，合作是目的与人谈话能够知道别人心里想什么，同时也能把自己内心想表达的东西让别人理解，这种相互沟通的能力是必不可少的。作为店长，平常接触最多的就是店员，与店员保持良好的沟通，可以及时掌握店铺的情况，也可以随时了解店员的思想。在与店员进行沟通时要采用一些沟通技巧，这样才能达到沟通的目的，产生良好的沟通效果。