这种提升 刻不容缓
2014-3-10 来源: 国际内衣网

　　经常会看到有些企业以“产品质量为生命”作为企业文化，来表明对产品的重视。做生意，产品固然重要。但现在的竞争不仅仅是产品，人才的竞争更为严峻。在研究产品质量的同时，也应该更多关注人的“质量”。这一点说出来，许多内衣企业老总又是满肚子的苦衷了，他们总苦恼着人才难觅，自然也很难用高标准去把控“质量”，特别是在品牌管理这一块，更难有专业的人才来负责。大型企业可能会有企划部门，来承担这一部分工作。但是不是只要有人就可以呢？答案是否定的，大不等于全，不等于到位，有时大改变的只是数量问题，大公司人才满座，看似流程规范，但其内部的不良竞争，分工不明，职权不分的现象也不为鲜见，同样影响着品牌的成长。而对潮汕地区的内衣企业而言，由于笼罩了一层“家族气息”，亲戚为副手的几乎占去了半壁江山，其次主要是职业经理人，或者由公司其他同事兼任。他们总理着老总吩咐的大事小事，同样兢兢业业、尽心尽力，但为何在品牌面前，有时一些简单的问题都让他们露尽马脚，力不从心呢？这个问题是多方面的，人才专业不对口与整体工作环境流程都是客观原因。但主要还是“当局者迷”，在一些细节问题上，由上而下都没有合力去改善的意识，变成有时就在错误的方向上越走越远。在此，张某主要分析以下四种现状。

　　一、随需而为，缺规划

　　想到什么就做什么，这看似很正常的现象，但对品牌而言，这是一种伤害。在这里张某不是要每个品牌都一定要去给专业的公司做年度服务。但怎样做到有规划，它需要的是一个线索，一个指导品牌思考的方向。所以一个品牌的文化理念是必不可少的，在这个基础上建立一个小的识别系统就是必要的。这样在做任何东西的时候就有一个统一的原则，不会一年做下来，所有东西摆在一起，都各不相干，这样品牌就失去了推广的连贯性，所有花了钱而费心费力做出来的东西，不仅没有提升品牌形象，反而模糊了品牌的认知度。

　　二、随心而定，缺沟通

　　这是一个交流问题，有的负责人在对接品牌推广工作的时候，一意孤行，只为自己喜欢与否，不听设计人员的分析。更有甚者还摆出一副“谁埋单谁老大”的姿态，变成了花钱买设计，而不是建品牌。无时不刻要沟通的一个问题就是“品牌的理念是什么，这样做是否吻合了品牌的这些理念”，品牌的色彩表现、文字规范、推广口号有没有按既定的规则在走。讨论的就是这些问题，而不是这个图案我不喜欢，这个线条改细点等这些肤浅而还无意义的问题。就如同卓别林，如果放弃他的一字脚，走得再好看也不会是卓别林。所以一定要先抓住品牌的根，再去加叶子，这样才不会养出“怪胎”来。

　　三、随流而动，缺跟进

　　这是一个人才的交接问题，由于一个品牌的培育，可能会经历数年甚至数十年的时间，期间的执行人员换了一批又一批，如果没有良好的跟进与承接，不仅会出现文件丢失、资料错误等问题，造成资源浪费，甚至是经济损失。而且让一个新人自己乱摸乱撞，这样会耗费很多时间与精力，更给新人带来很多无形的压力。所以一定要做好新老员工的交接工作，并详细的说明品牌的现阶段工作，交接好历史信息，包括第三方合作的情况等方方面面。

　　四、随意而变，缺引导

　　作为厂家，我们都很重视经销商的意见，特别是做得好、做得大的经销商，他们说要什么颜色就改什么颜色，喜欢哪种类型的模特就用什么模特。在不伤害品牌根的情况下，这样的尊重是允许的。但经销商绝大部分只懂卖货，他们不懂也不重视品牌的根是什么，这样就容易提出一些颠覆品牌的意见。而对众多经销商而言，品牌只有一个，今天北方说要红色，明天南方说要蓝色，改来改去品牌就成了变色龙。但其实有时经销商的意见也只是一时兴起罢了，不必“绝对服从”，而是要做好引导，清晰品牌在走的路线，做必要的沟通与引导，这样不仅维护品牌形象，而且在引导的过程中，经销商们也更懂得品牌的根。

　　要解决问题就要先找出问题，现在问题就摆在眼前，是选择跳过还是面对？而要面对又该怎么面对呢？张某有以下几点见解。

　　一、意识重视

　　我们常说“态度决定高度”，这个“态度”就是意识问题，“想到”才可能“做到”，只有从思想上，甚至是战略决策上重视这个问题，才有去改变它的动力。就现状观察，不少厂家对这些问题抱着“习惯了”、“没办法”的心态，这显示一定无奈的同时，大环境与激烈的市场竞争似乎让他们没办法停下来过多的研究这个问题，但上战场前，一只小左轮和一把AK47摆在你面前，应该都会挑AK47吧！

　　二、定期培训

　　任何高端人才都不可能是全能的，长期要求“不专业”的人去把握专业的事情，不仅让尽心尽力的副手倍感压力，会觉得自己的全情投入还老是跟不上老总的节奏。问题在哪里，相对品牌管理而言，老总与副手由于都缺乏专业的管理流程与知识，在一些大问题的认知上南辕北辙，而这个时候副手只能听从老总的指挥，因为他也缺少专业的见解来引导老总，导致出现许多资源浪费的现象。定期培训就是针对这样的问题，每月两次或三次的培训，就一些品牌问题进行分析，梳理品牌流程，提升品牌监督水平等等。这样，在一定高度的认知上，不仅使彼此之间的沟通能上升到一个相对准确的位置，在审视品牌视觉载体的时候，也会有更专业的意见给到合作公司，这样在正确的道路上，即使走的慢，也是正确的。

　　三、长期互动

　　长期良性的互动机制，不仅可以为许多战略决策出谋献策。而且品牌本身就是一个需要长期维护的链条，企业也不能长久的请专业老师来做培训，所以顾问的形式可以为企业节省不少成本，在品牌升级的时候，或者重要的品牌活动的时候，如发布会，年会，招商会等环节再与顾问一起协商，这样品牌的细节就能更到位的体现出来。

　　作者：张欣鸿

　　内衣品牌管理实战专家，曾任国内主流广告机构创意总监，“家居服”概念推广者，《内衣商学院》、中国培训网、经理人网等多媒体专栏作家，为近百家内衣企业成功导入品牌文化，为企业品牌的长远有序发展提供解决方案。 策划品牌有：红豆情、新一系、俏丹娜、雅康、派邦奴、花丛丽影、霞黛芳、奥丝蓝黛等。